Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu wad towaru na warunkach określonych ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 Nr 141, poz. 1176 ze zm.).

2. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze donegal.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W zakładce Kontakt Sklepu należy wybrać temat maila REKLAMACJE oraz napisać w treści wiadomości przyczynę reklamacji . W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji i preferowany sposób rozwiązania reklamacji. Dane teleadresowe znajdują się w zakładce Kontakt/Reklamcje.

3. Klient ma obowiązek sprawdzić zawartość dostarczonej mu przesyłki w celu upewnienia się, czy jest zgodna z zamówieniem oraz czy dostarczony mu produkt nie zawiera uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Reklamacje dotyczące niezgodności przesyłki z zamówieniem lub uszkodzeń mechanicznych dostarczonego towaru powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w razie ich zgłoszenia przez Klienta przy odbiorze towaru od przewoźnika.

4. Na mocy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 Nr 141, poz. 1176 ze zm.), wszelkie reklamacje zostaną rozpatrzone maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych liczonych od dnia wpłynięcia do Sklepu reklamowanego towaru.

5. Zastrzegamy sobie, iż bez względu na to jaką formę płatności wybrał Klient, w przypadku zwrotów i reklamacji, Donegal zwraca pieniądze klientowi na wskazany przez niego nr konta lub przekazem pocztowym. Informacje te zostaną ustalone z Klientem drogą mailową.

Z poważaniem,
Zespół Donegal